❓ DÚVIDAS FREQUENTES (FAQ)

1. Os produtos da La Divinité são originais?

Sim! Trabalhamos apenas com fornecedores certificados e produtos de qualidade garantida. Cada item passa por um rigoroso controle antes do envio.

2. Qual o prazo de entrega?

O prazo médio é de 10 a 25 dias úteis, podendo variar de acordo com o local e o produto.
Você receberá o código de rastreamento para acompanhar o pedido em tempo real.

3. Posso rastrear meu pedido?

Sim! Assim que o pedido é enviado, o código de rastreamento é enviado para seu e-mail cadastrado.
Você pode acompanhar diretamente pelo site dos Correios ou pela plataforma indicada.

4. Posso cancelar meu pedido?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado.
Após o envio, será necessário aguardar a entrega e solicitar o reembolso dentro do prazo de 5 dias.

5. Vocês entregam fora do Brasil?

Sim! A La Divinité realiza entregas internacionais em parceria com transportadoras seguras e rastreáveis.

6. O produto veio diferente ou com defeito. O que faço?

Basta enviar um e-mail para [email protected] com fotos do produto e o número do pedido.
Nossa equipe vai analisar e resolver o caso rapidamente, garantindo seu direito à troca ou reembolso.

7. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos Pix, Cartão de Crédito, Boleto e PayPal — todos processados em ambiente seguro e criptografado.

8. Como entro em contato com a loja?

Você pode nos contatar por e-mail:
📧 [email protected]
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).